DIAGNOSTIC

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Les conflits dans le cadre internes ou externes à l'entreprise génèrent des tensions émotionnelles, un éparpillement au regard des missions de chacun et des coûts financiers supplémentaires. Ils impactent également l’image de l’entreprise.

Processus
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RECONNECTE vous propose un diagnostic de l'ensemble de votre organisation pour optimiser la gestion de vos contentieux

#1 Diagnostic des processus de gestion des conflits externes et internes

#2 Diagnostic des compétences techniques, relationnelles et émotionnelles des intervenants (acquises, requises)

#3 Diagnostic contractuel : Conditions générales de vente, assurances, contrats de sous-traitance, contrats de travail...

Le diagnostic est réalisée à partir d'études documentaires, observations sur poste de travail, échanges. Il comprend également un certain nombre de recommandations qui peuvent s'orienter vers les axes suivants :

Optimisation des contrats

Accompagnement dans la gestion des contentieux (médiation, conciliation, transaction...)

Formation des intervenants

Gestion externalisée des contentieux clients