Reconnecte est certifié selon le Référentiel National sur la Qualité des actions concourants au développement des compétences.
Cette certification permet d'être éligible au financement des OPCO.
CYCLES COURTS
Comprendre et gérer les conflits commerciaux (clients, fournisseurs)
Gérer les conflits au téléphone
Désamorcer un conflit client en face à face
S'affirmer et développer ses capacités émotionnelles face aux clients difficiles
Faire face à l'agressivité, à l'incivilité et à la violence
Faire face à des personnalités difficiles
Déjouer les tentatives de manipulation
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Relations internes au travail
Comprendre et gérer les conflits internes
Développer sa capacité émotionnelle et s'affirmer dans les situations de conflit
Gérer des personnalités difficiles
Développer des relations positives au travail
Les fondamentaux de la communication interpersonnelle
Réussir dans les relations interculturelles
Formations spécialisées métiers de la construction
Anticiper et gérer les conflits de la construction
CYCLES LONGS
Mettre en œuvre les Modes Alternatifs de Règlement des Différends
Devenir un expert en gestion globale des contentieux
Relations commerciales
Reconnecte étudie également toute demande spécifique pour répondre au plus près aux attentes de chaque professionnel.
Les formations peuvent être toutes organisées en inter et intra entreprise.
NOS ENGAGEMENTS :
Des intervenants professionnels de la formation dans le domaine de la gestion des conflits et diplômés en ingénierie de formation.
Des prestations conformes aux exigences de qualité pour répondre aux enjeux de professionnalisation et de performance.
L’étude et l’accompagnement de vos besoins spécifiques pour vous apporter une réponse adaptée, réactive et de qualité.
Le suivi et l’accompagnement des actions réalisées jusqu’à l’autonomie de mise en œuvre.
Règlement intérieur
du centre de formation
